常见问题

你的产品有国际认证吗（比如FCC、CE、RoHS）？

你的产品有国际认证吗（比如FCC、CE、RoHS）？

你的产品是否完全兼容Starlink官方设备？

我们所有的配件在研发阶段都会通过Starlink设备进行实际测试和验证，以确保与Starlink端子（如MINI/Gen2/Gen3）的兼容性以及物理和电气稳定性的兼容性。

你的户外防护配件（比如保护套/安装支架）有多耐用？

所有配件均采用优质材料制造，消除低质量产品，适合在大多数恶劣户外环境中长期使用。

电缆/延长线会影响信号传输质量吗？

我们使用低损耗电缆和屏蔽技术，确保信号衰减低于行业标准，并提供实际测试数据报告和视频。

你们支持OEM/ODM定制服务吗？

支持。配件规格、标志打印、包装等定制服务可按需提供。请咨询我们的销售团队，了解最低订单数量和交付时间。我们也欢迎技术交流和产品开发的协作。

有最低订购量（MOQ）要求吗？

标准产品MOQ是100件。定制订单需要根据所提出的解决方案进行评估。小额试用订单可以协商。

你们的主要运输仓库位于哪里？你们支持哪些后勤方式？

我们在美国设有仓储中心，支持DHL/FedEx的海运和空运货运。我们提供DDP（已付关税）服务;具体的送货时间和费用是根据目的地计算的。

你们如何处理大规模订单的交付稳定性？

我们采用分段生产和多仓库库存策略，确保生产能力灵活，并提供实时订单进度跟踪报告。

产品质量保证期是多久？

退换货政策是什么？标准保修期为12个月。对于非人为失误引起的质量问题，可于收到商品后30天内申请退换货。在合作前，将会协商具体条款并签署服务协议。

你们是否提供技术安装指导或售后支持？

我们提供多语言的安装视频和技术文档。大客户可以安排远程调试或现场培训。

你们是否为分销商/代理提供价格保护政策？

是的，我们为核心合作伙伴提供区域性价格保护、营销材料和销售培训。具体政策要求有合作协议。

你能提供产品责任保险或合规证书吗？

我们可以提供产品责任保险证书和合规文件，协助买家处理进口检查。

这些配件适合特定行业（海事、采矿、紧急救援）吗？

我们开发针对不同环境的专用配件（如防盐喷雾船用套件、高抗震矿用支撑），并提供行业解决方案案例研究。

你们是如何处理Starlink设备模型迭代的？

我们密切关注Starlink硬件更新，在新产品发布前进行兼容性测试，并为现有客户提供升级解决方案。

你能提供过去的合作案例或客户推荐吗？

我们已为全球50多个运营商、系统集成商和政府项目提供服务。